Help
Damit du dich schnell und sicher in der Weblounge zurechtfindest, haben wir dir hier alle wichtigen Informationen zusammengefasst.
Wir hoffen, dir damit eine kleine Hilfe an die Hand geben zu können - sollte dennoch mal etwas unklar sein, melde dich gerne bei uns, damit wir dir weiterhelfen können.
E-Mail: vertrieb@cds-service.com
Telefon: +49 5232 9554-525
Oder hier im Chat
Ihr CDS-Team
Allgemein
Registrierung
Wir richten uns mit unserem Angebot auf der CDS Weblounge an Geschäftskunden. Um unser gesamtes Produktangebot sehen und auch kaufen zu können, ist eine vorherige Registrierung notwendig. Innerhalb des Registrierungsformulars hast du dann die Möglichkeit, die für dich passenden Markenshops auszuwählen. Nach erfolgreicher Registrierung kannst du diese auch unter
Mein Konto > Meine Daten > Markenshops jederzeit anpassen. Gleiches gilt für die Weblounge- Newsletter, in denen du über exklusive Angebote und Aktionen informiert wirst.
Mein Konto > Meine Daten > Markenshops jederzeit anpassen. Gleiches gilt für die Weblounge- Newsletter, in denen du über exklusive Angebote und Aktionen informiert wirst.
Chat-Funktion
Durch die Einbindung der Chat-Funktion kannst du ganz einfach und schnell Kontakt mit unserem Vertriebs-Team aufnehmen. Innerhalb unserer Geschäftszeiten von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 18:00 Uhr sind wir für dich im Chat erreichbar. Solltest du außerhalb der Geschäftszeiten ein Anliegen haben, melde dich gerne per E-Mail vertrieb@cds-service.com bei uns.
Markenshops
Die Weblounge ist in verschiedene Markenshops aufgeteilt - hier findest du Produkte der folgenden Hersteller:
- HP
- Kyocera
- LG
- Samsung
- Sharp/ NEC
- Epson
Produkt
Lokalisierung: Hard- und Software
| Lokalisierung | Land | OS Sprache |
|---|---|---|
| ABB | Europa | englisch |
| ABF | Frankreich | französisch, englisch |
| ABD | Deutschland | deutsch, englisch |
| ABZ | Italien | italienisch, englisch |
| ABH | Niederlande | niederländisch, englisch |
| ABE | Spanien | spanisch, englisch |
| ABU | Großbritannien | englisch |
| UUG | Belgien | deutsch, französisch, niederländisch, englisch |
| ABY | Dänemark | dänisch, englisch |
| ABN | Norwegen | norwegisch, englisch |
| AB9 | Portugal | portugisisch, englisch |
| AK8 | Schweden / Finnland | schwedisch, finnisch, englisch |
| UUZ | Schweiz | deutsch, französisch, italienisch, englisch |
| AKD | Polen | polnisch, englisch |
| AKB | Tschechien | tschechisch, englisch |
fett = wichtig
Lokalisierungen bestimmen das Tastaturlayout, die Sprache der Software und des Betriebssystems sowie das Zubehör (Stromstecker). Auf Anfrage können Änderungen vorgenommen werden.
CDS Labels
Neuware oder junge refurbished Hardware? Mit den Qualitätslabels Primus, Reveno+ und Reveno findest du das für deinen Bedarf passende Angebot ganz bestimmt.
Primus
Manchmal kommt es vor, dass wir aus unseren IT-Dienstleistungsprozessen Hardware erhalten, die nicht den regulären Weblounge-Kriterien entspricht. Das können Service-Geräte sein oder einzelne Demo- und Vorführgeräte. Weil wir davon überzeugt sind, dass diese Produkte im Sinne der Kreislaufwirtschaft weitergenutzt werden können und sollten, haben wir sie mit dem Label „Outlet“ gekennzeichnet.
Primus
- Neuware in Originalverpackung, ungenutzt
- Überbestellungen, wiederaufbereitete Retouren, oder ungenutzte IT aus dem Demogerätepool
- Volle Herstellergarantie
- Maximal 3 Monate genutzt
- Demo- und Vorführgeräte
- 1-3 Jahre Rest- Herstellergarantie
- 3 bis 6 Monate genutzt
- Demo- und Vorführgeräte
- 1-3 Jahre Rest- Herstellergarantie
- 3 bis 6 Monate genutzt
- Demo- und Vorführgeräte
- Mindestens 180 Tage Übernahmegarantie
Manchmal kommt es vor, dass wir aus unseren IT-Dienstleistungsprozessen Hardware erhalten, die nicht den regulären Weblounge-Kriterien entspricht. Das können Service-Geräte sein oder einzelne Demo- und Vorführgeräte. Weil wir davon überzeugt sind, dass diese Produkte im Sinne der Kreislaufwirtschaft weitergenutzt werden können und sollten, haben wir sie mit dem Label „Outlet“ gekennzeichnet.
Qualitätsgarantie
Herstellergarantie / Rücknahmegarantie / Geprüfte Qualität
Alle Geräte mit dem Qualitätslabel Primus sowie die allermeisten Reveno-Geräte verfügen über die volle Herstellergarantie von bis zu 36 Monaten. Daneben besitzen die übrigen Reveno-Geräte eine Rest-Herstellergarantie von bis zu 36 Monaten bzw. werden von uns mit einer 6-monatigen Übernahmegarantie ausgestattet. Welche Garantiedauer für das jeweilige Gerät gilt, ist in der Produktbeschreibung ersichtlich.
Darüber hinaus bieten wir nach deinem Kauf eine erweiterte Widerrufsmöglichkeit von 30 Tagen, statt der regulären 14 Tage, an.
Jedes Gerät in der Weblounge wurde außerdem geprüft und wiederaufbereitet. Entweder durch ein Refurbishment direkt vom Hersteller oder durch uns. Dabei legen wir großen Wert auf Qualität und Sicherheit: Unsere Techniker verfügen über hohes Fachwissen und absolvieren regelmäßig Schulungen; durchgeführt direkt von den Herstellerunternehmen. Wir garantieren die Lieferung von technisch einwandfreien, betriebsbereiten Geräten. Sind Datenträger in den Geräten verbaut, wurden diese zuvor professionell gelöscht und mit dem Original-Betriebssystem versehen.
Alle Geräte mit dem Qualitätslabel Primus sowie die allermeisten Reveno-Geräte verfügen über die volle Herstellergarantie von bis zu 36 Monaten. Daneben besitzen die übrigen Reveno-Geräte eine Rest-Herstellergarantie von bis zu 36 Monaten bzw. werden von uns mit einer 6-monatigen Übernahmegarantie ausgestattet. Welche Garantiedauer für das jeweilige Gerät gilt, ist in der Produktbeschreibung ersichtlich.
Darüber hinaus bieten wir nach deinem Kauf eine erweiterte Widerrufsmöglichkeit von 30 Tagen, statt der regulären 14 Tage, an.
Jedes Gerät in der Weblounge wurde außerdem geprüft und wiederaufbereitet. Entweder durch ein Refurbishment direkt vom Hersteller oder durch uns. Dabei legen wir großen Wert auf Qualität und Sicherheit: Unsere Techniker verfügen über hohes Fachwissen und absolvieren regelmäßig Schulungen; durchgeführt direkt von den Herstellerunternehmen. Wir garantieren die Lieferung von technisch einwandfreien, betriebsbereiten Geräten. Sind Datenträger in den Geräten verbaut, wurden diese zuvor professionell gelöscht und mit dem Original-Betriebssystem versehen.
Suche & Filter
Damit du dein gewünschtes Produkt schnell finden kannst, hast du verschiedene Möglichkeiten:
Suchleiste
Gib die Produktbezeichnung oder die Produktnummer oben in die Suchleiste eines Markenshops ein.
Kategorie-Suche
Navigiere über das Kategorie-Menü direkt neben der Suchleiste direkt zur gewünschten Produktkategorie, Produktart oder zum gewünschten Produktmodell.
Filter & Detailsuche
Mit den diversen Filteroptionen hast du bei beiden Varianten noch zusätzlich die Möglichkeit, dein Suchergebnis weiter zu verfeinern - so erzielst du eine noch präzisere Produktauswahl.
Meine Tools
Innerhalb der Weblounge stehen dir vielfältige hilfreiche Tools zur Verfügung, die dich und dein Business bestmöglich unterstützen sollen. Über Klick auf deine E-Mail-Adresse am oberen rechten Bildschirmrand > Mein Konto > Meine Tools gelangst du zu folgender Übersicht:
- Suchagent
- Reservierungen
- Make an Offer
- Preislisten
Such-Agent
Mithilfe des Such-Agenten wirst du informiert, sobald weitere Artikel eines Produktes verfügbar sind. Mithilfe der Filter- bzw. Detailsuche kannst du zusätzlich auch noch bestimmte Produktprofile zusammenstellen und für diese ebenfalls Suchaufträge anlegen.
- Such-Agent für bestimmtes Produkt Klicke einfach auf „Such-Agent aktivieren“ auf der entsprechenden Produktseite.
- Such-Agent für unbestimmtes Produkt Navigiere einfach über das Kategoriemenü und wählen in der Filter- bzw. Detailsuche deine Wunschkriterien. z. B. Kategorie > Notebook > Notebooks Business und Filter für Preis und Displaygröße. Unterhalb des Filters klickst du nun auf „Such-Agent aktivieren“ ter für Preis und Displaygröße. Unterhalb des Filters klicken Sie auf „Such-Agent aktivieren“
Direkt im Anschluss erscheint das Feld „Meine Suchaufträge“, die du auch über dein Benutzerkonto
(Mein Konto > Meine Tools > Such-Agent) einsehen kannst. Hier erhältst du eine Übersicht über deine bisherigen Suchaufträge und kannst bei Bedarf auch individuelle Namen für einzelne Suchaufträge vergeben wie etwa “Kunde Meier”, “Business Notebooks 15“ etc.
Reservierung
Mit der Reservierungsfunktion hast du die Möglichkeit, interessante Produkte für 48 Werktagsstunden unverbindlich vorzumerken. Samstage und Sonntage werden dabei nicht mitgezählt. Reservierst du also ein Produkt beispielsweise Freitagnachmittag, bleibt das Produkt für dich bis Dienstagnachmittag vorgemerkt. In dieser Zeit kannst du z. B. deine Kunden kontaktieren und den Verkauf vorbereiten.
Deine Reservierungen kannst du Sie in deinem Konto verwalten. Gehe dazu einfach auf „Konto“ > „Meine Tools“ > „Reservierungen“.
Du möchtest ein Produkt bestellen? Dann kannst du es direkt in den Warenkorb legen. Du hast dich für ein anderes Produkt entschieden oder möchtest die Reservierung aufheben? Auch das ist unter dem Menüpunkt „Reservierungen“ möglich. Andernfalls werden die Reservierungen an der Stelle automatisch nach 48 Stunden aufgehoben.
Deine Reservierungen kannst du Sie in deinem Konto verwalten. Gehe dazu einfach auf „Konto“ > „Meine Tools“ > „Reservierungen“.
Du möchtest ein Produkt bestellen? Dann kannst du es direkt in den Warenkorb legen. Du hast dich für ein anderes Produkt entschieden oder möchtest die Reservierung aufheben? Auch das ist unter dem Menüpunkt „Reservierungen“ möglich. Andernfalls werden die Reservierungen an der Stelle automatisch nach 48 Stunden aufgehoben.
Make an Offer
Bei ausgewählten Produkten hast du die Möglichkeit, uns unverbindlich einen Preisvorschlag zu schicken. Wir prüfen dann dein Angebot und setzen uns schnellstmöglich mit dir in Verbindung. Sofern du deinen Vorschlag korrigieren möchtest, kannst du dies ganz einfach über dein Kundenkonto (Mein Konto > Meine Tools > Make an offer) tun, indem du den aktuellen Preisvorschlag löscht und ein neues Angebot platzierst. Hier findest du auch die Übersicht zu all deinen Make-an-Offer Aktionen.
Sobald wir deinen Preisvorschlag angenommen haben, kannst du das Produkt zu deinem Wunschpreis innerhalb von 24 Werktagsstunden in den Warenkorb verschieben und den Kauf abschließen.
Sobald wir deinen Preisvorschlag angenommen haben, kannst du das Produkt zu deinem Wunschpreis innerhalb von 24 Werktagsstunden in den Warenkorb verschieben und den Kauf abschließen.
Preislisten
Damit du unsere Produktdaten bequem in ihr ERP-System oder Online-Shop einpflegen können, stellen wir dir diese gerne zum Download zur Verfügung. Die Listen je Markenshop findest di über “Mein Konto” > “Meine Tools”.
Bestellung
Kauf & Abschluss
Du hast Produkte in den Warenkorb gelegt und möchtest den Kauf abschließen?
Das sind die nächsten Schritte:
Das sind die nächsten Schritte:
- Klicke auf den Button „Zur Kasse gehen“.
- Prüfe deine Auftragsdetails - hier siehst du eine Übersicht über die ausgewählten Produkte, Menge und den Preis.
- Prüfe nun deine Lieferadresse und passe diese ggf. an. Hier kannst du auch die Selbstabholung an unserem Pick-Up Point in der Edisonstraße 11, 32971 Lage auswählen.
- Im letzten Schritt erhältst du eine Zusammenfassung deiner Bestellung, welche du nun mit "Jetzt kostenpflichtig bestellen" final abschließen kannst. Deine Bestellbestätigung senden wir dir im Anschluss per E-Mail.
Versand
Wie hoch sind die Versandkosten?
| Standardversand | Speditionsversand (palettiert) | |
|---|---|---|
| Deutschland | kostenlos | 49 € |
| EU-Ausland | 15 € | Kontaktiere uns bei Bestellungen ins nicht EU-Ausland gerne per Chat, E-Mail oder Telefon und wir prüfen mögliche Lieferkonditionen. |
| Nicht-EU Ausland | Kontaktiere uns bei Bestellungen ins nicht EU-Ausland gerne per Chat, E-Mail oder Telefon und wir prüfen mögliche Lieferkonditionen. | |
Welche Produkte können im Standardversand geliefert werden?
Im Standardversand können Produkte geliefert werden, die inkl. Verpackung weniger als 31,5 kg wiegen und einer dieser Produktgruppen zugeordnet sind:- Computing-Produkte (Notebooks, Desktop PCs, Workstations, Tablets, Convertible PCs u.a.)
- PC-Zubehör
- A4 Arbeitsplatzdrucker
- Monitore/ Displays bis 30”
Welche Produkte werden per Spedition geliefert?
- Produkte, die inkl. Verpackung mehr 31,5 kg und mehr wiegen
- Monitore und andere Display-Produkte, die 30” und größer sind
- Unverpackte Produkte
- Produkte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit palettiert geliefert werden müssen
Wie lange dauert die Lieferung?
Innerhalb von Deutschland erhältst du dein bestelltes Produkt im Standardversand innerhalb von 1-3 Tagen. Lieferungen per Spedition und ins Ausland können abweichen.Werde ich über den Versandstatus informiert?
Ja. Bei Standardlieferungen innerhalb von Deutschland erhältst du eine E-Mail mit Sendungsnummer von uns, sobald die Bestellung auf dem Weg zu dir ist. Bei Sendungen, die per Spedition geliefert werden, bekommst du per E-Mail von uns Bescheid, sobald deine Bestellung verschickt wurde. Möchtest du die Sendung verfolgen oder eine Avisierung erhalten, nimm gerne direkt Kontakt mit unserem Sales-Team auf.Welche Länder werden beliefert?
- Deutschland
- EU-Ausland
Wie retourniere ich eine Sendung und welche Rücksendekosten gibt es?
Innerhalb der 30-tägigen Rücknahmegarantie (erweiterte Widerrufsfrist) kannst du deine Bestellung ohne Angaben von Gründen an uns zurückschicken. Nimm dazu einfach Kontakt zu unserem Sales-Team via E-Mail, Chat oder Telefon auf.Wurde die Sendung ursprünglich per Standardversand innerhalb von Deutschland verschickt, senden wir dir auch hier ein kostenloses Retourenlabel zu.
Wurde deine Bestellung ursprünglich per Spedition geliefert, veranlassen wir gerne eine Abholung bei dir zu den genannten Versandkosten.
Wir prüfen im Anschluss die Retoure und erstellen dir eine Gutschrift.
Handelt es sich um einen Garantiefall, nimmst du direkt Kontakt zum jeweiligen Hersteller auf, um dein Anliegen zu klären. Gleichzeitig stehen wir dir auch gerne jederzeit mit Rat und Tat zur Seite.